Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over onze aanpak.
Een verhuizing of woningaanpassing brengt vaak veel vragen met zich mee. Dat is heel begrijpelijk. Hieronder hebben wij de meest gestelde vragen en heldere antwoorden voor jou op een rij gezet.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan vooral contact op met ons. Wij blijven graag leren en ontdekken wat er leeft bij onze klanten.
Duidelijkheid vooraf geeft rust
Klik op een vraag om het antwoord te lezen.
Regelen jullie echt alles bij een verhuizing?
Ja. Tim kan de hele verhuizing regelen: verhuizen, uitpakken, kleine aanpassingen, muren verven, schoonmaak en eventueel tijdelijke opslag. Alleen het inpakken doen wij niet; Wij geloven dat jij veel beter weet wat mee moet, wat van waarde is en wat weg mag. Uiteraard voorzien wij wel in de verhuisdozen en delen wij tips om het inpakken zo soepel mogelijk te laten verlopen. Jij kiest zelf wat je uit handen geeft. Wij zetten dat vooraf duidelijk in de offerte.
Helpen jullie ook met WMO en vergoedingen?
Wij zijn geen gemeente of zorginstelling, maar wij helpen je wél praktisch: meedenken, formulieren invullen en contact met het WMO-loket of de WMO-consulent. Met een apart toestemmingsformulier mag Tim B.V. namens je meelezen en overleggen met de gemeente, binnen de grenzen van de privacywet.
Helpen jullie ook als ik kleiner ga wonen en veel spullen weg moet doen?
Ja. Wij helpen met uitzoeken, labelen wat mee gaat en wat niet, en kunnen spullen afvoeren, naar kringloop of opslag brengen. Zo houden wij het overzichtelijk voor jou én voor de kinderen. De gemeentelijke kosten voor het afvoeren zijn voor eigen rekening.
Mogen wij, of de kinderen meehelpen tijdens de verhuizing?
Het inpakken en klaarzetten van dozen kunnen familie en vrienden zeker bij helpen. Het echte verhuizen doet ons team liever zelf omdat wij zo de snelheid en veiligheid van iedereen kunnen garanderen. Onze verhuisregisseur denkt mee in hoe wij samen de verhuizing zo soepel mogelijk kunnen laten verlopen en wie wat doet.
Wat kost een verhuizing?
De kosten hangen af van wat er nodig is. Hoe groot is de woning of inboedel? Waar moet het naartoe en is er opslag nodig? Na het intakegesprek ontvang je een transparante offerte op maat, zonder verborgen kosten. Wat we vooraf bespreken, is ook wat jij betaalt. Voor een globale inschatting kun je altijd vrijblijvend bellen of het offerteformulier invullen.
Hoe ver van tevoren moet ik Tim inschakelen?
Wij raden aan om minimaal 4 tot 6 weken voor de gewenste verhuisdatum contact met ons op te nemen. Zo hebben wij alle tijd om samen een rustig plan op te stellen. Zit je in een spoedsituatie? Neem ook dan direct contact op, we proberen altijd snel ruimte te maken en met jou mee te denken.
Hoe werkt samenwerking met Tim als zorgorganisatie?
Tim werkt samen met thuiszorgorganisaties, wijkverpleging, maatschappelijk werk en WMO-consulenten. Tim neemt de praktische uitvoering op zich zodat jouw medewerkers zich kunnen richten op de zorg. Verwijzingen worden snel opgepakt en terugkoppeling gaat altijd persoonlijk.
Kan ik als casemanager een cliënt direct aanmelden bij Tim?
Ja. Neem contact op via het contactformulier of bel rechtstreeks. Tim reageert binnen één werkdag en stemt de aanpak af op de zorgcontext van de cliënt.
Wat is woningontruiming precies?
Woningontruiming is het volledig leegmaken van een woning. Daarbij halen wij meubels, inboedel en losse spullen weg en zorgen we dat de woning netjes en bezemschoon wordt opgeleverd.
Wat doet Tim bij een woningontruiming?
Tim regelt het hele traject: inventarisatie, sorteren, afvoeren, hergebruik, opslag als dat nodig is en het netjes opleveren van de woning. Jij hebt één vast aanspreekpunt en hoeft dus niet alles zelf te coördineren.
Wat gebeurt er met spullen die nog bruikbaar zijn?
Bruikbare spullen kunnen worden doorgegeven aan familie, naar opslag worden gebracht of, als je dat wilt, worden gedoneerd of verkocht. We bespreken vooraf wat jij belangrijk vindt, zodat niets onbedoeld verdwijnt.
Wanneer betaal ik en hoe gaat dat?
50% van het offertebedrag dient vooraf te worden betaald. Hiermee ben jij ervan verzekerd dat ons team voor jou klaar staat op de dag van verhuizing. De overige 50% wordt betaald na afronding van de verhuizing. Alle afspraken over prijs, inhoud en betalingstermijnen staan vooraf duidelijk in de offerte.
Ben ik verzekerd als er tijdens de verhuizing schade ontstaat?
Ja, Tim B.V. is verzekerd en beperkt de aansprakelijkheid in de algemene voorwaarden, zoals in de verhuisbranche gebruikelijk is. Zichtbare schade noteer je direct op de afleverbon; verborgen schade meld je bij voorkeur binnen 48 uur schriftelijk met foto’s. Als er eigendommen van uitzonderlijk grote waarde zijn dan komt dit tijdens het intakegesprek aan bod.
Hoe werkt het annuleren van een verhuizing?
Annuleren kan altijd, maar er kunnen kosten aan verbonden zijn, omdat wij mensen en tijd voor jou hebben gereserveerd. Hoe dichter bij de verhuisdatum je annuleert, hoe hoger de vergoeding kan zijn; de exacte termijnen en percentages staan in de algemene voorwaarden die worden verstrekt na het intakegesprek.
Mag mijn zoon of dochter alles voor mij regelen?
Ja, dat kan. Met een volmachtformulier geef je jouw kind schriftelijk toestemming om namens jou opdrachten te geven, afspraken te maken en documenten te ontvangen. Tim B.V. mag er dan juridisch op vertrouwen dat jouw kind jou mag vertegenwoordigen. Dit formulier hebben wij voor je.
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Tim B.V. gebruikt alleen gegevens die nodig zijn voor de offerte, planning, uitvoering en eventueel WMO-ondersteuning. Jouw gegevens worden beveiligd opgeslagen, niet verkocht en alleen gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn en waar dat volgens de privacywet mag.
In welk gebied is Tim actief?
Wij werken voornamelijk in-, en rondom Groningen en in Noord Drenthe. Wij zijn onder andere actief in de gemeentes Groningen, Westerkwartier, Noordenveld en Tynaarlo inclusief de dorpen en kleinere kernen in deze regio’s. Woon je er vlak buiten? Neem contact op, we kijken altijd of we kunnen helpen.
Wie is mijn aanspreekpunt. Tim of de vakpartner?
Tim is altijd jouw hoofd-aanspreekpunt. Ook als er een gespecialiseerde vakpartner bij jou thuiskomt, blijft de afspraak en verantwoordelijkheid richting jou via Tim lopen.
Waarom heet jullie bedrijf Tim?
Bij ons is iedereen een Tim! Een toegankelijk, vriendelijk en behulpzaam persoon die je alles kunt vragen. Jong van geest, maar met veel ervaring als ondernemer, en in de (ouderen)zorg. Met deze naam en frisse uitstraling wil Tim zich laagdrempelig positioneren in een stoffige markt ;).
Niet gevonden wat je zocht?
Heb je een andere vraag of wil je advies op maat?
Geen probleem. Tim staat voor jou klaar om alle twijfels weg te nemen. Bel ons gerust of vraag direct vrijblijvend een offerte aan.