Juridisch
Privacyverklaring Versie april 2026
Tim B.V. hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze verklaring leggen we helder en transparant uit hoe wij met uw gegevens omgaan en welke rechten u heeft.
Wie zijn wij?
Tim B.V.
Hoge Traan 21, 9351VV in Leek
KvK: [invullen] | info@timhelpt.nl | [telefoon]
Wij helpen mensen bij verhuizen, opslag en woningverbetering in Noord-Nederland. Heeft u vragen over uw privacy? Mail ons direct. Wij hebben geen aparte privacyfunctionaris — u kunt altijd bij ons terecht.
Welke gegevens gebruiken wij en waarom?
Wij verwerken alleen wat echt nodig is voor onze dienstverlening:
-
•
Offerte en contact: naam, adres, telefoon en e-mail — om uw aanvraag te behandelen.
-
•
Uitvoering opdracht: plannings-, betalings- en toegangsgegevens — om uw opdracht goed uit te voeren.
-
•
WMO-contact met gemeente: alleen op uw uitdrukkelijk schriftelijk verzoek en met uw toestemming — u kunt die toestemming altijd intrekken. Wij verwerken nooit medische gegevens. Tim B.V. treedt bij WMO-gerelateerde diensten uitsluitend op als praktisch uitvoerder en aanspreekpunt, niet als zorginstelling, WMO-indicatiesteller of juridisch vertegenwoordiger.
-
•
Administratie: factuur- en betalingsgegevens — wij zijn hiertoe wettelijk verplicht door de Belastingdienst.
-
•
Website: bezoekersgegevens alleen na uw toestemming via de cookiebanner.
Wij maken geen profielen van u en nemen geen automatische beslissingen over u.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
E-mail en telefooncommunicatie over uitgevoerde opdrachten bewaren wij maximaal 5 jaar na afronding van de opdracht, in verband met de wettelijke verjaringstermijn voor geschillen. Overige communicatie zonder gekoppelde opdracht bewaren wij maximaal 2 jaar.
Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen alleen wat strikt noodzakelijk is met:
-
•
Onze verwerkers: onze boekhouder, webhoster, e-mailprovider en planningssoftware — met elk van hen hebben wij schriftelijke privacyafspraken.
-
•
Gemeente of zorginstelling: uw gemeente of zorginstelling — alleen op uw verzoek en met uw uitdrukkelijke toestemming.
-
•
Ingehuurde vakpartners: alleen naam, adres en planningsinformatie die nodig is voor de specifieke klus of transport.
-
•
Overheidsinstanties: overheidsinstanties — alleen als de wet ons daartoe verplicht (zoals de Belastingdienst).
Wij gebruiken WhatsApp Business voor snel en laagdrempelig klantcontact. WhatsApp wordt beheerd door Meta, dat eigen privacyregels hanteert en gebruikersdata kan inzetten voor AI-training. Er bestaat geen volledige privacyovereenkomst met Meta zoals bij onze andere professionele leveranciers.
Door ons via WhatsApp te contacteren accepteert u de voorwaarden van Meta. Stuur nooit gevoelige documenten via WhatsApp — gebruik daarvoor altijd ons beveiligde e-mailadres. Liever geen WhatsApp? Geen enkel probleem, bellen of mailen werkt uitstekend.
Beveiliging en datalekken
Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding. Toegang tot uw gegevens is strikt beperkt tot medewerkers die ze daadwerkelijk nodig hebben voor hun werk. Wij werken met sterke wachtwoorden en dubbele verificatie (2FA).
Vermoedt u een datalek? Meld dit direct via info@timhelpt.nl. Ernstige datalekken melden wij binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies
Wij gebruiken noodzakelijke cookies (hiervoor is geen voorafgaande toestemming vereist) om de website goed te laten werken. Daarnaast gebruiken we — uitsluitend na uw actieve toestemming — analysecookies via [naam tool invullen]. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de knop onderaan onze website.
Wijzigingen
Wij passen deze privacyverklaring aan bij wijzigingen in onze diensten of wanneer de wetgeving dit vereist. De meest actuele versie staat altijd op onze website timhelpt.nl.
Uw rechten als betrokkene
U heeft wettelijk het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht van uw gegevens en het intrekken van een eerder gegeven toestemming.
Stuur een e-mail naar info@timhelpt.nl om gebruik te maken van uw rechten. Om uw identiteit te controleren, vragen we u om een kopie van uw ID-bewijs mee te sturen. Zorg ervoor dat uw BSN (Burgerservicenummer) en pasfoto onleesbaar zijn gemaakt om uw privacy te beschermen. Wij reageren binnen 4 weken.
Niet tevreden met hoe wij met uw privacy omgaan? U kunt een klacht indienen bij de landelijke toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl of telefonisch via 088 – 1805 250.