Veelgestelde vragen: alles wat u wilt weten over onze zorgeloze aanpak

Ja. Tim B.V. kan de hele verhuizing regelen: inpakken, verhuizen, uitpakken, kleine klusjes, schoonmaak en eventueel tijdelijke opslag. Jij kiest zelf wat je uit handen geeft; wij zetten dat vooraf duidelijk in de offerte.

Wij zijn geen gemeente of zorginstelling, maar wij helpen je wél praktisch: meedenken, formulieren invullen en contact met het Wmo-loket of de Wmo-consulent. Met een apart toestemmingsformulier mag Tim B.V. namens je meelezen og overleggen met de gemeente, binnen de grenzen van de privacywet.

Tim B.V. is altijd jouw hoofd-aanspreekpunt. Ook als er een gespecialiseerde vakpartner bij je thuiskomt, blijft de afspraak en verantwoordelijkheid richting jou via Tim lopen.

Ja, Tim B.V. is verzekerd en beperkt de aansprakelijkheid in de algemene voorwaarden, como in de verhuisbranche gebruikelijk is. Zichtbare schade noteer je direct op de afleverbon; verborgen schade meld je bij voorkeur binnen 48 uur schriftelijk met foto’s.

Ja, dat kan. Met een volmachtformulier geef je jouw kind schriftelijk toestemming om namens jou opdrachten te geven, afspraken te maken en documenten te ontvangen. Tim B.V. mag er dan juridisch op vertrouwen dat jouw kind jou mag vertegenwoordigen.

Wij raden aan om minimaal 4 tot 6 weken voor de gewenste verhuisdatum contact met ons op te nemen. Zo hebben we alle tijd om samen een rustig plan op te stellen. Zit u in een spoedsituatie? Neem ook dan direct contact op, we proberen altijd snel ruimte te maken en met u mee te denken.

Tim B.V. gebruikt alleen gegevens die nodig zijn voor offerte, planning, uitvoering en eventueel Wmo-ondersteuning. Jouw gegevens worden beveiligd opgeslagen, niet verkocht en alleen gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn en waar dat volgens de privacywet mag.

Annuleren kan altijd, maar er kunnen kosten aan verbonden zijn, omdat wij mensen en tijd voor jou hebben gereserveerd. Hoe dichter bij de verhuisdatum je annuleert, hoe hoger de vergoeding kan zijn; de exacte termijnen en percentages staan in de algemene voorwaarden.

Ja. Wij helpen met uitzoeken, labelen wat mee gaat en wat niet, en kunnen spullen afvoeren, naar de kringloop of opslag brengen. Zo houden wij het overzichtelijk voor jou én voor je kinderen.

In overleg kunnen we spullen een mooie tweede bestemming geven via lokale kringloopwinkels of correct afvoeren naar de milieustraat. Mocht u later nog beslissen over bepaalde familiestukken, dan kunnen we deze ook tijdelijk en veilig onderbrengen in een van onze geconditioneerde opslagruimtes.

In sommige gevallen kan de gemeente via de Wmo een verhuiskostenvergoeding of woningaanpassing vergoeden. Tim B.V. kan met je meekijken of het zinvol is een aanvraag te doen en helpt je bij het verzamelen en ordenen van de informatie.

Meestal betaal je na de verhuizing of volgens de betalingstermijn op de factuur; voor opslag en sommige werkzaamheden kan vooruitbetaling gelden. Alle afspraken over prijs, inhoud en betalingstermijnen staan vooraf duidelijk in de offerte.